Como o Cloud ID revolucionou a gestão de identidade no setor de mídia e entretenimento

Segmento: Media and Entertainment

Entrega: Plataforma completa de autenticação e gestão de identidade

Tecnologias e funcionalidades: SAML, OAuth, OpenID Connect, Kubernetes, Multi-Factor Authentication, API de Autenticação, Monitoramento e Alertas

1 Por quê?

Desafios crescentes na gestão de identidade no setor de mídia

Com a explosão do consumo de conteúdo digital e o aumento da complexidade em gerenciar múltiplas plataformas de streaming, provedores de mídia enfrentam desafios críticos para oferecer experiências de login rápidas, intuitivas e seguras.

O Cloud ID foi criado para enfrentar esses problemas. Ele simplifica o processo de autenticação, elimina barreiras para os usuários e garante que provedores de conteúdo tenham um controle robusto sobre o acesso a seus serviços.

A plataforma já é amplamente adotada por líderes da indústria, como HBO Max, SlingTV, Peacock e YouTube TV, gerenciando mais de 200 milhões de contas de assinantes. Através de integrações com padrões abertos, como OAuth2 e SAML, e suporte a dispositivos conectados como Amazon Alexa e Google Home, o Cloud ID oferece uma experiência de autenticação moderna e integrada.

2 Como?

Uma abordagem estratégica e tecnológica para resolver o problema

O sucesso do Cloud ID está em sua arquitetura flexível e escalável, que oferece soluções adaptáveis às necessidades de cada cliente. Sua implementação incluiu:

Integração com provedores de identidade externos: Facilitando o acesso centralizado a múltiplos serviços.
Monitoramento e alertas personalizados: Acompanhando tráfego, erros e tempo de resposta em tempo real, com suporte técnico disponível 24/7.
Gestão de ciclo de vida do usuário: Incluindo registro, recuperação de contas e autenticação multifator.
Compatibilidade com dispositivos inteligentes: Permitindo autenticação via Apple Single Sign-On e smart speakers.

Uma inovação notável foi a introdução de um único ponto de autenticação para serviços múltiplos, reduzindo significativamente o número de chamadas API necessárias e otimizando a experiência do usuário. Além disso, o Account Linking possibilitou o rastreamento contínuo de usuários, independentemente de mudanças nos provedores de serviço.

A abordagem centrada no cliente e na performance da Synacor possibilitou que o Cloud ID lidasse com picos de tráfego de mais de 5.000 transações por segundo, mantendo uma disponibilidade de 99,99%.

3 O que ?

Resultados que transformaram o mercado

A implementação do Cloud ID trouxe benefícios concretos e mensuráveis para o setor de mídia e entretenimento:

Redução da taxa de abandono de login para menos de 10%, contra os 50% observados anteriormente.
Processamento de 30 milhões de logins únicos por mês, refletindo a alta confiabilidade da plataforma.
Gestão de 15 milhões de usuários federados mensalmente, garantindo um ecossistema de autenticação robusto e seguro.
Aumento de 20% no consumo de conteúdo, resultado de experiências mais fluidas e personalizadas para os usuários.
Integração com mais de 120 provedores de serviço, consolidando o Cloud ID como um dos principais hubs de autenticação no mercado.

Esses números destacam como o Cloud ID não apenas resolve os desafios tecnológicos, mas também oferece impacto direto no engajamento do usuário e na eficiência operacional dos provedores de mídia.

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